1. 随身携带行李标准

国内航班：持头等舱、公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20×40×55厘米。随身行李单件重量不超过5公斤。

国际航班：通常情况，每件行李体积不超过20×40×55厘米，手提行李总重量不超过7公斤。

2. 免费托运行李额

乘坐国内航线：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。

乘坐国际航线：经济舱旅客的免费托运行李限额为20公斤，经济舱持学生护照的旅客，可以免费托运的行李限额为30公斤；公务舱免费托运行李限额为30公斤；头等舱免费托运行李限额为40公斤。但当目的地为美洲时，其托运行李可以为两件，每件不超过23公斤，单件行李三边长度和不超过158厘米，两件行李三边之总和不超过273CM。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。

（部分航空公司有特殊尺寸、重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）

3. 逾重行李费收费标准

旅客对逾重行李应付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。

1、如果行李的外包装完好无损，旅客提出行李内物破损并要求赔偿，旅客如无法提供承运人的过失所造成的相关证据，承运人或其代理人可不负赔偿责任。

2、托运行李在运输过程中发生的破损，赔偿金额按照破损行李包装或内物重量每公斤不超过人民币100元计算。已收取的逾重行李费退还。如果行李包装或内物的价值低于每公斤人民币100元，按实际价值赔偿。如果托运行李或内物每公斤价值超过人民币100元时，旅客可以办理行李或内物声明价值，按规定付千分之五的声明价值附加费。声明价值不超过行李本身的实际价值，每一位旅客的行李声明价值最高额为人民币8000元。如果托运人办理了声明价值后行李破损的，按声明价值赔偿。

3、旅客可以自愿为其托运行李购买保险。发生破损时，按保险额赔偿。行李或内物实际价值低于保险额的，按实际价值赔偿。